Evolutivo CRM: a Master Data Management tool?

La disciplina chiamata Master Data Management è un fattore critico di successo nella creazione di processi ottimali di customer relationship management, secondo la società di ricerca Gartner Inc. Nelle nostre esperienze, la grande maggioranza dei progetti non è stato altro che rendere il CRM stesso una vera e propria infrastruttura di MDM. Si è andati molte volte persino oltre le vere e proprie necessità del CRM in se stesso. Insomma la parola chiave è "INTEGRAZIONE".

Advertisements

Nuovi approcci alla BI per le piccole e medie aziende.

Leggendo "5 Ways to Bring Self-Service BI to Your Small or Midsized Business" , un articolo interessante sulla business intelligence dove l'autore, Frank Smietana di Dimensional Insight, prende in considerazione l'idea di portare degli approcci non convenzionali alle iniziative di BI per le piccole e medie aziende. In breve: 1. Spreadsheets Can Show You Where BI … Continue reading Nuovi approcci alla BI per le piccole e medie aziende.

Un white paper sul Master Data Management

La diffusione dei dati in tutta l'azienda - e il volume di dati che entrano in un'organizzazione da fonti interne ed esterne - ha spinto molte aziende sull'orlo del caos. Non c'è una unica "verità" riguardo ai dati in loro possesso sui clienti, prodotti, inventari, beni o anche i dipendenti. E sta diventando sempre più difficile prendere decisioni valide … Continue reading Un white paper sul Master Data Management