20 trucchetti per usare il CRM

Abbiamo steso e pubblicato questa lista in inglese nel settembre del 2016, ma pensiamo possa essere utile riproporla in italiano. Il post originale è visibile da qui. Gli utenti di Internet Explorer devono prestare attenzione: in base alla versione può verificarsi un piccolo bug nel caching della pagina che ha effetti sulla performance del client [...]

Customer-Centric Strategic Planning – Paper

This is an interesting paper explaining the importance of Customer-Centric Strategic Planning by integrating CRM in online business systems. It helps in understanding the flow of the bussines operations and the tools needed to efficently monitor them.   Abstract. Customer Relationship Management (CRM) is increasingly found at the top of corporate agendas. Online companies in particular [...]