Il CRM per le piccole imprese: una bussola per il successo

Il CRM non è uno strumento indispensabile solo per le aziende medio-grandi. In questo approfondimento a cura della blogger Nataliia per MyCostumer, si analizzano i vantaggi di un software di questo tipo per le piccole imprese. Aziende di ogni tipo e dimensione hanno clienti da gestire, vendite da seguire e dipendenti da coordinare. Le piccole aziende non … Continue reading Il CRM per le piccole imprese: una bussola per il successo

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Evolutivo CRM: a Master Data Management tool?

La disciplina chiamata Master Data Management è un fattore critico di successo nella creazione di processi ottimali di customer relationship management, secondo la società di ricerca Gartner Inc. Nelle nostre esperienze, la grande maggioranza dei progetti non è stato altro che rendere il CRM stesso una vera e propria infrastruttura di MDM. Si è andati molte volte persino oltre le vere e proprie necessità del CRM in se stesso. Insomma la parola chiave è "INTEGRAZIONE".