Data Analysis – c’è chi ancora pensa non sia una cosa seria?

Se ne parla da decenni, ma per qualche motivo si fatica a capirne la reale portata. Mettetevi comodi, stiamo per rivelare ciò che in fondo già tutti sappiamo: l’analisi dei dati può diventare il cuore della strategia di crescita per ogni tipologia di business. Se per molti anni si è faticato ad integrarla nei processi aziendali, [...]

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Big Data o Fast Data?

L’approccio ai “grandi dati” è spesso riduttivo rispetto alla loro potenzialità. Strumenti come Spark, Hadoop e Flink non sono sufficienti a garantire la massima resa in termini di business value e di customer experience. Le tecnologie piu’ note per la Big Data Analysis sono senza alcun dubbio strumenti utili, ma non possono essere considerate sufficienti [...]

Il CRM per le piccole imprese: una bussola per il successo

Il CRM non è uno strumento indispensabile solo per le aziende medio-grandi. In questo approfondimento a cura della blogger Nataliia per MyCostumer, si analizzano i vantaggi di un software di questo tipo per le piccole imprese. Aziende di ogni tipo e dimensione hanno clienti da gestire, vendite da seguire e dipendenti da coordinare. Le piccole aziende non [...]

Alcune buone ragioni per passare dai fogli elettronici al CRM

Proponiamo, tradotto, l'interessante articolo di SutiSoft pubblicato su MyCustomer. In principio, le aziende hanno usato fogli elettronici per immagazzinare i dati dei clienti. Un foglio elettronico è uno strumento meraviglioso con diversi vantaggi, come ad esempio il contenimento di grandi dati, i loro recuperi e condivisione, e la generazione di report comparativi. Ma al giorno d’oggi [...]

Mappare il percorso del consumatore attraverso i dati

Abbiamo piacere di condividere, riadattato dall'originale inglese, questo articolo apparso su MyCostumer. Il punto di partenza per la mappatura del percorso del cliente, pur fondandosi sulle competenze dei collaboratori e sulla ricerca, dovrebbero essere i dati. E i dati dovrebbero essere già a monte organizzati in quest’ottica. Il cliente, o il prospect, dovrebbe essere centrale nella [...]

“Datification”: restituire agli utenti il controllo dei dati

Invio e ricezione di dati, domotica, internet of things, acquisti online: ogni secondo di ogni giorno, quantità enormi di dati si spostano nella rete, modificando l'esperienza virtuale e permettendo a chi sa come utilizzarli di trasformarli in profitto. I social network, innocui luoghi virtuali di scambio e di condivisione, sono diventati i luoghi prediletti dell'online advertising: è [...]