coreBOS story: da marzo a giugno 2014

Sul blog ufficiale di coreBOS, Joe Bordes ha dato il via ad una serie di post dedicati a ripercorrere la storia di coreBOS CRM fin dai suoi albori. Abbiamo piacere di proporre una traduzione del primo post (qui l'originale), che racconta dei primi mesi di lavoro su coreBOS e da cui si può iniziare a [...]

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Le potenzialità del CRM per il settore sanitario

È un argomento di cui si parla molto: la digitalizzazione del sistema salute, con la possibilità di prenotare visite e ritirare referti online, e le sfide per garantire agli utenti il pieno rispetto della loro privacy. Ma a monte del dibattito c'è un altro aspetto da considerare: qual è la soluzione informatica migliore per la [...]

Big data e customer service

Le attività svolte online ogni giorno sono una grande opportunità per le aziende, anche nel campo del customer service. Ma solo poche sfruttano questa possibilità in modo strategico. Anche quelle che ne comprendono l’importanza spesso non hanno gli strumenti per superare gli ostacoli che impediscono di usare i dati per migliorare il servizio clienti. L’utilizzo [...]

L’importanza della sicurezza dei dati per le aziende

Proponiamo una versione tradotta dell'articolo pubblicato su myfrugalbusiness da Michael J. Schiemer.   Tenere al sicuro le informazioni e i dati è imperativo per il futuro di ogni azienda. Al giorno d’oggi, una delle risorse maggiori per ogni impresa sono i suoi dati, che possono aiutare a mappare il futuro dell’impresa e dare un vero vantaggio [...]

Customer care: quali prospettive?

“Avere la possibilità di raggiungere una voce gentile è fondamentale per i consumatori e i clienti quando il tempo è poco, o quando sono già frustrati dal problema da risolvere, perché offre un’esperienza più gratificante e una migliore interazione con la compagnia” Il contatto e l’interazione con i servizi clienti, soprattutto quando avvengono in seguito [...]

Buon Compleanno coreBOS!

Ieri coreBOS ha compiuto tre anni: tre anni dall'annuncio ufficiale del progetto, un anniversario che Joe Bordes ha celebrato con un post sul blog ufficiale che abbiamo piacere di condividere, tradotto in italiano. Oggi coreBOS ha tre anni. Sono trascorsi tre anni dall'annuncio ufficiale della partenza del progetto, e credo sia il momento giusto per dare [...]

Online Resources #4: Computer History Museum

Vogliamo mettere a punto un archivio quanto più completo delle migliori risorse gratuite reperibili online in materia di Computer e Data Science, Data Analysis e altro. Pubblicheremo i link con cadenza settimanale, che saranno poi raccolti nella sezione Resources. Il Computer History Museum di Mountain View (California) è un'istituzione che da oltre quarant'anni si occupa [...]