Evolutivo CRM : THE Master Data Management


Evolutivo CRM : THE Master Data Management


Masterdata management è un fattore critico di successo nella creazione di processi ottimali di customer relationship management, secondo la società di ricerca Gartner Inc. L’azienda dice che nei CRM dove i utenti evitano MDM deriveranno risultati erronei che infastidiscono i clienti, con una conseguente riduzione del 25 per cento in potenziali entrate di guadagni.


Evolutivo CRM Repository, Master Data Management


I leader di CRM devono capire i benefici della disciplina MDM dei CRM e renderlo parte della loro strategia di CRM,- ed e questa la filosofia del Evolutivo CRM.  MDM è fondamentale per consentire i leader di CRM per creare la vista a 360 gradi del cliente richiesto per un esperienza ottimizzata.
Le organizzazioni si stanno muovendo verso un approccio più integrato di CRM che si concentra sull’esperienza del cliente attraverso un miglior coinvolgimento del cliente – attraverso il marketing, vendite, customer seCrvice, e-commerce e tutti gli altri canali rivolti ai clienti. Questo approccio richiede una comprensione di tutta la relazione del cliente e le interazioni con l’azienda in qualsiasi momento durante l’esperienza del cliente.


Traditional CRM Suite, Evolutivo CRM Suite

Questa singola o vista di  ‘360 gradi ‘del cliente richiede che tutti i dati anagrafici operative di pertinenza del cliente, e spesso di prodotti e servizi, nonché, da abbinare a tutti i archivi di dati, dove attualmente risiede. Questi dati vengono poi controllati e purificato per i duplicati durante la selezione dei valori più alti di qualità in tutte le fonti di dati per ogni attributo di dati master.
Il risultato è una “singola versione della verità” per i dati master che possono poi essere integrata in diversi modi con rimanenti elementi di dati specifici per le transazioni e le interazioni nei sistemi operativi.



Contattaci a info@evolutivo.it

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